המונחה נכנס בפנים נפולות והתיישב.
אני: הכל בסדר?
המונחה: היה משהו אתמול בעבודה ואם מעלים אותי לתחקיר, אני הולך להתפטר…
אני : רוצה לשתף יותר?
המונחה: עזרתי אתמול לאחמ"שית, ביצעתי עדכון על המחשב (מה שכבר עשיתי בעבר) ואז פתאום הייתה קריסה של המערכת ואבדו נתונים. הממונה קרא לאחמ"שית לשיחה.
עזבי.. אני גם ככה רוצה לחפש עבודה אחרת – אם אני לא מתקדם ל…. עם שכר גבוה יותר…
אני: ראשית, עשית משהו בטעות ולבטח לא מתוך כוונה רעה, אלא נהפוך הוא … נסה לחשוב על עוד תרחיש אפשרי להשתלשלות העניינים, כולל על עוד אופציה לפעולה מצידך.
המונחה: ליזום שיחה עם הממונים ולהסביר מה קרה.
אני: שנית, יודעת ובטוחה שיש לך את כל היכולות ואת כל מה שאתה צריך, כדי להתקדם לתפקיד שאתה רוצה ובכלל לכל תפקיד שבאמת תרצה. מה לדעתך הממונה מצפה ממך בתפקיד הנוכחי ושעדיין לא בא לידי ביטוי באופן תפקודך כיום?
המונחה: אני מניח שהוא מצפה, שלא יהיו כלל ביטולים של משמרות על ידי ושאצליח להגיע בזמן למשמרות; אני יודע שהוא מבין את הבלת"מים שלי, הוא יודע שאני סטודנט ושאני נתקל לעיתים בעיכובים, שלא תלויים בי, מתוך מחויבות ללימודים, ובנוסף מתנייד בתחבורה ציבורית.
אני: אני בטוחה שהוא מבין והוא גם לקח זאת בחשבון כשקלט אותך לעבודה. עם זאת, כנראה, שהוא לא מוכן לספוג את האילוצים הללו בתפקיד אליו אתה רוצה להתקדם. אתה יכול להבין זאת נכון?
המונחה: כשאני חושב על זה כך, אני יכול להבין, אבל מצד שני אני מרגיש שאני משקיע ונותן מעצמי מעל ומעבר ביחס למגבלות ולאילוצים.
אני: אני מבינה, אבל כנראה שזה עדיין לא מספיק לתפקיד האחר. פניות זה דבר חשוב מאוד וגם התמסרות, בעיקר בתפקידים מתקדמים.
המונחה: שותק אני אכתוב עכשיו ל….. (לממונה), כי אני מתנצל על מה שקרה אתמול ואסביר, כי נעשה בטעות, היות וסמכתי על כך שהצלחתי במשימה דומה, כמה ימים קודם לכן.
אני: מחייכת. גאה!
והרי התוצאה: תשובת הממונה: "היי, הכל בסדר, הייתה תקלה שהיא מערכתית ואני לא חושב שאתה אשם. לכן גם רשמתי בקבוצה לכלל העובדים ובנפרד ל…"
לשמחתי, בעזרת התישאול המכוון שלי, נקודת המבט של מונחי השתנתה וגררה אחריה תפיסת מציאות אחרת (פרשנותו האישית השתנתה). לזה אנו קוראים בשפה המקצועית, מיסגור מחדש (Reframing).
כך, מונחי, עבר ממצב של התגוננות (כתוצאה מחשש, דאגה ואף טיפה של פחד) למצב של ביטחון בעצמו, כמו גם, בממונים עליו –ומשם – למצב של לקיחת אחריות אישית והנעה עצמית – לתיקון המציאות העכשווית (שלו כמובן).
כשאנו פועלים, מתוך מיקוד שליטה פנימי, התוצאות החיוביות והמדויקות לנו ועבורנו, לא מאחרות להגיע. יתרה מכך, בדרך כלל, אותן תוצאות חיוביות פועלות כ'אפקט הפרפר' – היות וגם חווינו חוויה חיובית מס' פעמים (מתחילת התהליך ועד לסופו, כולל התוצאה) וגם קיבלנו שיעור לחיים, שקרוב לוודאי, ייתן את אותותיו בהמשך ההתנסויות שלנו בחיים.
